Hewlett Packard Enterprise: La mise en conformité locale dans 29 pays

Hewlett Packard Enterprise (HPE) est l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde. Elle compte environ 60 000 membres d’équipe répartis dans le monde entier. L’entreprise étant structurée en secteurs d’activité offrant un vaste choix de produits et de solutions, la mise en œuvre d’une structure de facturation standardisée s’est avérée particulièrement complexe. La diversité du contenu et de la structure des factures, associée aux exigences des clients et des marchés locaux, exigeait un temps considérable pour la gestion de ces factures, ce qui a conduit HPE à mettre en œuvre les services de facturation électronique de Pagero.

“Le fait est », explique Mihai Chiriac, responsable du programme de facturation électronique EMEA & APJ chez HPE, « qu’il n’y a pas de normes internationales pour la messagerie commerciale. Dans presque tous les cas, nous nécessitons des modifications en fonction des besoins spécifiques du client ou du pays, ce qui s’avère très difficile à mettre en œuvre sans un fournisseur comme Pagero qui effectue des enrichissements de la facturation électronique.”

La coopération entre HPE et Pagero a débuté en 2008 lorsque le gouvernement suédois a introduit des exigences en matière de facturation électronique. A cette époque, Pagero avait déjà commencé à étendre son activité à d’autres pays nordiques et à poursuivre ses activités dans le reste de la région EMEA. Le timing a bien fonctionné, étant donné que HPE a rapidement nécessité des services de facturation électronique dans un nombre croissant de pays au fil des mois.

Nazar Paradivskyy, vice-président des affaires réglementaires chez Pagero, déclare : « Travailler de près avec HPE exige une vigilance et une maîtrise approfondies des derniers développements réglementaires dans le monde entier. Il est impératif que nos services restent flexibles et en conformité avec les obligations réglementaires dans un contexte où les gouvernements sont à l’avant-garde du développement de nouvelles technologies et de la mise en place de contrôles numériques. Nous améliorons en permanence nos solutions afin de satisfaire les besoins de HPE dans 29 pays. »

M. Chiriac souligne que « Pagero a fait ses preuves depuis le début en tant qu’entreprise progressiste dotée d’un personnel méticuleusement compétent et bien informé. Notre interaction rapprochée et leur approche remarquablement orientée vers le service dépassent de loin tous les autres prestataires que nous avons consultés. Chaque fois que nous avons été confrontés à des défis au cours de la mise en œuvre ou à des limitations techniques, Pagero a été capable de relever le défi et de proposer une solution ! »

HPE fait appel aux services de Pagero dans 28 pays de la région EMEA et en Inde, ce qui implique une grande variété d’exigences en matière de conformité commerciale ainsi qu’un nombre considérable de demandes de configuration spécifiques à chaque client.

« Avec l’aide de Pagero, nous avons pu remplir nos obligations fiscales et légales en matière de facturation dans les 29 pays où nous les utilisons en tant que prestataire de services de facturation électronique. Les gouvernements commencent à imposer des obligations de conformité légales en matière de format et de présentation des factures, chaque mesure impliquant une multitude de nouveaux enjeux. Les pays ayant sélectionné l’infrastructure Peppol ont été facilement intégrés. Cependant, d’autres pays comme l’Espagne, l’Italie et l’Inde ont adopté des modèles et des systèmes de validation plus complexes, où les capacités de Pagero se sont avérées les plus efficaces », explique M. Chiriac.

Un nombre de plus en plus important de clients sont en mesure de recevoir des factures électroniques dans l’ensemble de la région EMEA. HPE a constaté une augmentation de 100 % des transactions de facturation électronique chaque année depuis 2017. « Le fait que les gouvernements du monde entier commencent à introduire des obligations en matière de facturation électronique révèle sans aucun doute l’importance et la progression de la facturation électronique et l’impact que les services de Pagero ont eu sur notre entreprise », déclare M. Chiriac.

En un an, le volume des projets de facturation électronique de HPE a augmenté de 250%. Leur base de données de projets compte près de 3 000 clients en attente d’une intégration en 2020, et 10 000 clients qui ont déjà été intégrés à la facturation électronique.

« Avec Pagero, HPE a éliminé le risque d’erreurs de facturation. Dans l’ensemble, le délai d’exécution des factures a été considérablement réduit – en quelques heures, voire quelques minutes, nous savons si une facture a été acceptée ou rejetée. Ce délai est impossible à reproduire avec la facturation papier, qui peut prendre sept jours ou plus pour parvenir à destination et être acceptée par le client », explique M. Chiriac.

« Travailler avec Pagero et effectuer l’onboarding de la facturation électronique des clients est facile. Leurs solutions sont flexibles et modulables. Je considère que les compétences de base, le savoir-faire et l’attitude orientée client que Pagero apporte en continu sont les éléments clés qui assurent la fiabilité et la confiance de la relation entre Pagero et HPE », conclut M. Chiriac.